LooLMeとは？
LooLMeは、御社のWebサイトにAIを活用したお問い合わせ窓口とヘルプデスクを設置するサービスです。従来の顧客対応の限界を打破し、営業力を大幅に強化する画期的なソリューションをご提供します。LooLMeは、カスタマーサポート業務のDX化を推進し、より効率的で効果的な顧客対応を実現します。
高度なAIカスタマーサポートシステムを14日間無料でご利用いただけます。
サービス開始まで最短約30分!! 実際に手を動かして作ってみましょう。
AIが御社の情報を学習しサービスを開始するまでの時間を含みます。
お客様向けAI型お問い合わせ窓口
- 御社のホームページにAIを活用したお問い合わせ窓口を設置し、お客様の質問に自動で対応します。
- お客様は匿名性を保ちながら、製品やサービスに関する情報を納得いくまで得ることができます。
社内向けAI型ヘルプデスク
- 御社の顧客対応チーム向けにAI型ヘルプデスクを提供し、効率的なサポートを実現します。
- 顧客対応の効率を大幅に向上させ、業務負担を軽減します。
AI型お問い合わせ窓口の目的は、高品質な営業を実現することです。この窓口を通じて、お客様は御社の製品やサービスに関する情報を納得いくまで得ることができます。 従来の営業ツールの利点を活かしつつ、さらに強力な営業が可能となるようになっています。
お客様が納得するまで情報を提供し、購買意欲を高めます。
お客様は匿名で情報を収集でき、プレッシャーなく意思決定を行えます。
従来の一方通行の情報発信とは異なり、双方向のやり取りが可能です。
お客様が能動的に情報収集を行うことで、見込み顧客の獲得率が向上します。
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| 発信力を高めることで営業力が向上します。 | しかし、説明資料を作成するには多大な労力が必要です。 |
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| LooLMeは情報を自動的に整理し、知識化します。 | LooLMeが、整理した知識を基に、 お客様が知りたいことを分かりやすく、丁寧に説明します。 |
- LooLMeに資料をアップロードするだけで、お客様の質問に対して適切で分かりやすい説明を自動生成できるようになります。
- 取得した情報をLooLMeが予め自動的に解析し、意味情報に基づいて知識グラフを構築します。
- 質問に対して何が必要かを考え、知識グラフに基づいて自動的に資料を生成する仕組みのため、説明資料の作成にかかる時間と労力を大幅に削減できます。
これにより、従来の手間のかかる資料準備が不要となり、迅速かつ効率的にお客様の質問に対応できます。
- 高度な自然言語処理により、お客様の質問意図を背景まで含めて解析します。
- カタカナ英語、表現の揺れや誤字にも対応し、お客様の真の疑問を汲み取ります。
- 高度な一般常識を持ち、お客様の曖昧なご質問であっても理解することができます。
- ご質問の背景を理解し、的確な情報を迅速に提供します。
これにより、迅速かつ効率的に顧客の質問に対応でき、齟齬のない、またストレスのないコミュニケーションが可能になります。
- AIのキャラクターのカスタマイズ等、顧客が気軽に質問できる環境を整え、疑問の解消を迅速に行います。
- お客様の感情の変化、会話の混乱、知識のギャップ等を認識し、スムーズな会話のコントロールを行います。
- 感情的にならず、忍耐強く対応し、顧客の満足度を高めます。
これにより、顧客エンゲージメントを大幅に向上させ、お客様は御社の製品やサービスの理解を深め、購買意欲の向上に貢献します。
- 重要な顧客接点を確実に獲得します。
- エスカレーションが必要な課題を確実に解決します。
まだ何も決まっていないとき、自分の身元を明かさずに情報を収集したい。
感情に左右されず、客観的に情報を収集したい。
十分な情報を得るまで質問し続けたい。
24時間365日対応で、いつでもどこでも疑問をすぐに解決できます。
WEBサイト等をくまなく探し回ることなく、知りたいことを日本語で質問すれば回答を得ることができます。AIが気を効かせて関連情報も教えてくれます。
AIとのやり取りなので、感情的な対立やストレスを感じることなく、安心して何でも質問できます。
総合的な情報を収集し、公平な判断を下せるようサポートします。
自分のペースで情報を収集でき、疑問が解消されるまで質問を続けられます。
自社の商品やサービスを多くの人に認知してもらいたい。
今あるリソースを活用して最大の営業効果を生み出したい。
業務の自動化やアウトソース化を行ってボトルネックを無くしたい。
人的リソースの不足や情報提供の準備不足による機会損失を解消します。
人件費や情報準備にかかるコストを削減できます。
多くの顧客を同時に対応できるため、お客様との接点を飛躍的に増やすことができます。
お客様からの連絡依頼があればチケット化し、対応状況を一元管理します。
自動的に会話記録が残り、顧客要望の見える化と対応計画が行えます。
顧客対応が効率化され、スタッフの長時間拘束を防ぎます。
顧客との対立を避けることができ、また対応の効率化が促進され、スタッフのストレスを軽減します。
営業担当者は、より質の高い顧客対応に集中できます。結果、営業パワーの限界を広げ、営業リソースの制約を突破できます。
最新のAI技術を活用することで、先進的な企業イメージを醸成でき競合他社との差別化を図ることができます。
LooLMeは、最新のAI技術を駆使して顧客対応を革新します。
下記は、LooLMeが持つ技術的な特性とそのメリットです。
高度な自然言語処理技術を用いて、顧客の質問の背景や意図を深く解析し、最適な回答を生成します。これにより、顧客のニーズに対して正確かつ適切に対応できます。
顧客の感情を読み取り、それに応じた対応を行います。顧客がどのような気持ちで質問しているかを理解し、よりパーソナライズされた対応が可能です。
顧客とのコミュニケーションの齟齬を検知し、円滑な対話を促進します。これにより、顧客との誤解や情報の漏れを防ぎ、よりスムーズなコミュニケーションを実現します。
よくある質問とその回答を自動的に生成し、顧客対応の効率化を図ります。これにより、顧客は迅速に必要な情報を得ることができ、対応時間の短縮にも繋がります。
御社の製品やサービスに関する情報を構造化し、AIが効率的に情報を検索・提供できるようにします。これにより、顧客が必要な情報を迅速に見つけやすくなり、対応の質が向上します。
御社の独自情報に基づいたチャット機能を提供します。
質問の際、参考資料として画像等のファイルをアップロードを行うことができます。
マイクを通して音声により質問することができます。スマホを想定した利用が可能です。
自治体の待合室や宿泊施設の客室にQRコードを掲示することで、お問い合わせ窓口へのアクセスが容易になります。これにより、お客様は必要な情報を適切なタイミングで取得することが可能です。また、スマートフォンの音声サポートとの連携も優れており、利便性が向上します。
約20種類の言語に対応しています。元の資料は日本語のままで大丈夫です。お客様が使用する言語を自動的に判別し、適切に対応します。
お客様が直接担当者との会話を希望された場合、AIアシスタントがお客様の連絡先を問い合わせ、御社担当者に通知を行います。 同時に連絡チケットを管理画面上に起票します。
便利ボタンの追加、AIアシスタントのデザイン、しゃべり方や性格のカスタマイズを行うことができます。
過去の会話履歴を整理して保管します。ニーズ発掘のためにお客様がどのような質問を良くされるのかを調べる等のことに利用することができます。
御社の独自情報に基づいた質問回答機能を提供します。
回答を作成した際に使用した情報を出典を含めて出力します。
質問内容をレビューし、解決の為に多面的に検討するためのヒントを考えます。
クレーム内容を検討し、お客様との信頼関係を構築しながら解決する為のヒントを考えます。
月額 3,980円(税込 4,378円) + AI利用料(従量課金 AIプロンプト文字列1万文字毎に約1円)
社内向けAI型ヘルプデスク: 最大3名
登録可能な知識データのサイズ: 最大1,000万文字
お試し期間中は無料でお使いいただけます。
お試し期間は14日間です。
お試し期間中は、登録可能な知識データを100万文字、
AIプロンプトのご利用を1日100万文字、
社内向けAI型ヘルプデスクのご利用を最大2名に制限させていただきます。
LooLMeは、従来の顧客対応の限界を突破し、エンゲージメントの成立確率を大幅に向上させることができます。また、LooLMeはブランドの価値向上にも寄与します。従来の一方通行なメディアでは解消できない疑問を迅速に解決し、顧客満足度を高めます。
⇒ 従来の一方通行なメディアでは解消できない疑問を迅速に解決
⇒ 顧客対応の限界を突破し、エンゲージメントの成立確率を大幅に向上
従来の顧客対応では、情報提供の準備作業が煩雑であり、さらに人手不足による限界もありました。その結果、多くの機会損失が発生していました。LooLMeはこの限界を打破し、顧客と企業のエンゲージメントを大幅に向上させる可能性を秘めています。
⇒ 従来の顧客対応では、情報提供の準備作業が煩雑
⇒ 人手不足による限界
LooLMeを導入することで、以下のようなメリットが期待できます。
人手不足や準備作業の煩雑さから解放され、多くのビジネスチャンスを確実に捉えます。
迅速かつ適切な情報提供により、顧客との関係を深めます。
AIを活用した高度な顧客対応により、ブランドの信頼性と価値を向上させます。
LooLMeは、「知ってもらう」というプロセスをAIの力で最適化し、企業と顧客の双方にとってより良い体験を提供します。
これにより、ブランド化を促進し、長期的な成功に繋げることが可能です。